В нашей компании существует определенный порядок возврата запасных частей. Вернуть не подошедшую деталь покупатель вправе в течение двух недель с момента покупки, в случае, если соблюдены следующие условия:
- запасная часть не соответствует заказанной,
- выявлен брак,
- деталь не подходит на автомобиль, при условии, что запасная часть была подобрана с использованием оригинальных программ сотрудниками нашего магазина
Если вы сомневаетесь в том, подойдет ли деталь именно к вашей машине, рекомендуем проверить соответствие товара автомобилю до совершения покупки.
Для этого необходимо воспользоваться функцией «отправить запрос продавцу» и заполнить данные вашего автомобиля. Это позволит минимизировать вероятность того, что запчасти не подойдут.
Правила возврата продукции:
- Мы принимаем запасные детали товарного вида, в неповрежденной упаковке со всеми логотипами на ней и на самих запасных частях. То есть детали, которые уже были использованы, а также детали, установленные на автомобиль, не будут приняты к возврату.
- Возврату не подлежат электрические запасные части и неоригинальные запасные части, имеющие допустимые отличия от оригинальных. Исключения составляют только детали, удовлетворяющие условиям описанным выше.
- Причиной для отказа клиента от детали не является официальная замена номеров запасных частей производителем.
- В случае выявления брака при установке или в процессе эксплуатации детали, возврат принимается в сроки, не превышающие 2 недели с момента покупки изделия. Вам необходимо будет предоставить следующий пакет документов:
- Заказ-наряд;
- Акт дефектовки из сервиса, где производилась установка детали;
- Копии сертификационных документов, подтверждающих, что данный сервис имеет достаточную квалификацию и допущен для выполнения данного вида работ.
Этот пакет документов на возврат бракованных деталей необходимо будет подготовить как физическим, так и юридическим лицам. В случае отсутствия указанных документов, детали не принимаются. Доставка бракованного товара осуществляется за счет покупателя.
- Возврат деталей надлежащего и ненадлежащего (брак) качества осуществляется только по согласованию.
- Если был одобрен возврат товара, вам необходимо, помимо вышеперечисленного, предоставить:
- физическим лицам: накладную заказа продажи, запасную часть;
- юридическим лицам: ТТН по форме ТОРГ-12 и/или счет-фактуру, в зависимости от того, является ли покупатель плательщиком НДС или нет.
- Без этих документов детали приниматься не будут.
При возникновении спора о причинах выхода товара из строя, вы вправе произвести проверку качества (экспертизу) товара за свой счёт. Если в результате этой проверки будет установлено, что товар вышел из строя по причинам скрытых заводских дефектов, производится его замена или возврат стоимости.
